河北影視集團中聯院線為了進一步強化影城員工服務意識、提升服務禮儀水平、規范服務標準，近期專門舉辦了多場服務禮儀專項培訓活動。院線培訓人員首先在金棕櫚東尚國際影城、金棕櫚澳怡國際影城、金棕櫚巨幕影城藁城北國店等影城進行了《影院服務禮儀》、《影院標準化服務規范》等方面的專項培訓。

中聯院線本次專項培訓主要圍繞影城服務禮儀基本認識、儀容儀表規范標準、服務禮儀基本用語等進行，還結合PPT講解了影城日常運營服務中遇到的與服務禮儀相關的實際問題，并進行了互動交流和探討。讓影城管理層、一線員工充分認識到服務禮儀在影城運營管理中的重要性，提升個人及影城整體服務禮儀素養。

今天，中聯院線培訓人員還專門到已經開展過服務禮儀專項培訓的影城進行了抽查，通過筆試測試的方式，對影城管理人員及員工進行了服務禮儀方面的考核。

接下來，中聯院線還將到旗下更多影城開展服務禮儀專項培訓，并通過院線開展的“神秘訪客”活動加強對旗下影城服務禮儀、日常管理的督導抽查，強化對影城及員工的日常考核，嚴格把好服務禮儀關，努力營造溫馨、規范、標準的影城服務環境，提升影城整體服務能力和競爭力。

監制/梅珂

主編/李莉、顧宏偉

編輯/劉竹竹